En MenuFlow queremos que estés satisfecho con el servicio. Esta política describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso.
1. Prueba gratuita
MenuFlow ofrece un período de prueba gratuita de 14 días para evaluar el servicio sin compromiso.
Recomendamos aprovechar este período para verificar que la plataforma se adapta a las necesidades de tu restaurante antes de realizar cualquier pago.
2. Política de reembolsos
Al tratarse de un servicio digital de suscripción mensual, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación, salvo en las siguientes situaciones:
- Fallo técnico grave: si existe una interrupción prolongada o un fallo crítico atribuible a MenuFlow que haga imposible el uso del servicio durante un período significativo del mes contratado.
- Cobro incorrecto: si se realiza un cobro duplicado o por monto incorrecto, se corregirá y se reembolsará la diferencia.
3. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos por WhatsApp Business o correo electrónico.
Al cancelar:
- Mantendrás acceso al servicio hasta el final del período mensual ya pagado.
- No se realizarán cobros adicionales tras la cancelación.
- No se reembolsa la fracción no utilizada del mes en curso.
4. Cómo solicitar un reembolso
Si consideras que tu caso aplica para un reembolso según lo indicado, contáctanos explicando el motivo. Evaluaremos cada solicitud de forma individual y responderemos a la brevedad.
Información de contacto
Para consultas sobre esta política o para gestionar una solicitud de reembolso:
- Correo electrónico: contacto@getmenuflow.com
- WhatsApp: wa.me/50377390742
- Sitio web: getmenuflow.com